這幾天，韓家灣煤炭公司安裝隊趙海龍對著鏡子，看著志愿者給他設計的新發型十分滿意，不禁感慨：這不出礦門，就把職工的“頭等大事”解決了。
察民情，知民意，解民憂，暖民心。自從韓家灣煤炭公司工會開設質詢會以來，為職工做主，幫職工解決問題，就成了質詢會最核心的內容。
“最近大家都離不了礦，每次理發去礦區門口的理發店都要排隊等著，老半天都等不上，礦上能不能再組織一次義務理發？”四季度的質詢會上，機電運轉隊職工代表小李在質詢會上提出建議。
“最近好長時間不動車，萬一哪天有急事用車，這不得讓我們著急‘上火’，咱們工會能不能給解決一下？”
“平時血壓有些高，有次去醫務室，結果沒找見自己常用的那個品牌，能不能幫我解決一下？”
……
職工的心里話在質詢會上“一吐為快”，會場的氛圍一時間拉滿，各部室人員仔細地記錄著職工代表們的意見。
“楊書記，我沒有意見，但是我能幫大家解決一下發車難的問題。只要大家需要，不論什么時間，給我們運輸隊值班室打電話，我們將會在第一時間趕過來，為大家服務！”運輸隊隊長權進喜話音一落，引來大家連連叫好。
“只要大柳塔醫院有的藥，我們就能幫職工們買到，下來我再給醫務室叮嚀一下，隨時為有需求的職工解決買藥難的問題。”人力資源部業務主管奧北鏞就剛才職工代表提到的問題，進行了解答。
……
“今天大家都談得非常好，每位發言的職工都能夠發聲提意見，李主席，會后組織一下，這兩天安排一次義務理發，先給大家伙解決這個問題。”黨委副書記、工會主席楊漢威安排道。
沒等兩天，礦區的職工們便收到了工會組織的義務理發通知。大家紛紛來到安培中心理發，看到兩位技藝高超的“托尼”老師，大家都為工會點贊。
安裝隊職工老張常備的降壓藥不多了，正為此事發愁著，當得知這次質詢會解決了幫職工購置常備藥品的事后，第一時間前往醫務室，登記了所需的藥品。
離職工近了，心就打開了。今年以來，公司工會通過質詢會征集的60余項“呼聲”，已經陸續協調解決，用職工們的話說，有難事不怕，“娘家人”來幫你解決。（蔡璐）